常见问题
汇总防伪查询与溯源常见疑问
在哪里找到防伪码？
防伪码通常位于产品包装上的防伪标签中。刮开标签涂层即可看到16位防伪码。
如何进行防伪查询？
您可以在我们的官网「防伪查询」页面输入16位防伪码，点击查询即可查看验证结果。也可以直接扫描产品上的二维码进行验证。
为什么会出现「重复查询」？
当同一防伪码被多次查询时，系统会提示「重复查询」。请确认首次查询是否为本人操作，如非本人操作，建议联系品牌方确认产品来源。
出现「错误查询」意味着什么？
如果系统提示「错误查询」，说明该防伪码不存在于系统中，产品未经官方验证。请谨慎购买并联系品牌方核实。
查询页面是否会收集个人信息？
防伪查询仅需要输入防伪码，不会主动收集您的个人信息。查询过程中可能获取设备基本信息用于安全分析，详情请参阅隐私政策。
企业如何接入防伪溯源系统？
我们提供多种接入方式：可以通过管理后台自助配置，也可以通过API对接到您的现有系统。请联系我们获取详细的技术文档和接入方案。